徽乐官网-安徽人的社交平台 - 四平风采论坛 www.kdbr.net
  • “2017年金融信息化10件大事”揭晓 彰显我国金融科技创新成果 2019-04-21
  • 海拔4400米高山上的午餐 2019-04-15
  • 可透视的AI问世了 你的一举一动都在别人眼里 2019-04-11
  • 司机下班闻呼救 跳河勇救落水女(图) 2019-04-11
  • 福利!企业落户广州或无须执行“开四停四” 2019-04-11
  • 海南学习十九大精神--人民网海南频道--人民网 2019-04-08
  • 央行调查:36.5%的居民 预期下季度房价上涨 ——凤凰网房产武汉 2019-04-08
  • 太原摇滚20年演唱会 齿轮橡皮等老牌乐队重出江湖 2019-04-07
  • 郭凯敏执导《汤显祖与牡丹亭》开拍在即 2019-04-07
  • 为什么孩子特别不喜欢承认错误?是因为他们没意识到错了吗? 2019-04-01
  • 万盛经开区石林镇:做好迎客准备 进入旅游旺季模式 2019-04-01
  • “ONE NIGHT 给小孩”北京站探访 周迅刘雯共奏可爱“交响曲” 2019-04-01
  • 特朗普不容小觑,而我们中下层的群众也买不了什么美帝高端奢侈品 2019-03-29
  • 风力发电机 藏身高楼中 2019-03-29
  • 为学生减负 小学数学实验浓缩58节课 2019-03-24
  • 京东商城CEO徐雷:京东将迎来四大变革

    四平风采论坛 www.kdbr.net 1月19日,京东商城举行了2018年年会,在这次会议上,担任京东商城CEO半年多的徐雷首次发表公开演讲,在这次演讲中,他剖析了京东当前的问题,以及京东该如何求变。无论是对外还是对内,这都是徐雷上任以来最重要的一次亮相。

    2018年是京东多事之秋。从年初到年末,京东股价跌去六成。一方面,互联网红利、电商红利在消逝,京东商城的营收增速在持续放缓。另一方面,竞争环境在加剧,京东面临着淘宝和拼多多的双重夹击。在2018年Q3,京东商城甚至罕见地出现了年活跃用户数环比下降的情况。

    “2018年是京东历史上内外部环境变化最剧烈的一年,在经历十几年高速增长后,商城进入到大变局时期,各种不确定状况接踵而至?!毙炖姿?。

    在内焦外困之下,2018年7月,徐雷被任命为京东商城轮值CEO。几个月后,京东商城进行了一次架构调整,此次调整关键点在于:第一,减少汇报层级,组织扁平化;第二,构建大中台。

    事实上,据记者了解,此次京东变革范围不止于京东商城,而是覆盖了包括京东商城、京东物流、京东数科等京东集团的全部业务线。就在数天前,京东数科CEO陈生强宣布,未来3年内,京东数科核心管理层中85后比例要超过30%(这一数字目前为10%)——京东要组织年轻化也是徐雷此次演讲中强调的重点。

    京东商城CEO徐雷:京东将迎来四大变革

    一位熟悉徐雷的人士曾告诉记者,在京东众高管中,徐雷比较自我,几乎从不穿西装,不愿被条条框框束缚。他的讲话风格则比较坦诚和务实,对问题不避讳。与他接触过的人多以“江湖”、“义气”来形容他。

    从这份5000字的演讲稿中,可以看到这位京东商城新任CEO的风格:较少篇幅谈成绩,更多则是谈京东出现的问题以及京东要如何解决。徐雷透露,去年12月初,京东商城的核心高管用了4天4夜的时间,针对商城的战略进行了深入的研讨,目的就是在当前的环境下进行主动求变。

    在演讲结束时,徐雷说现在京东正在解决的是,“从哪里来,到哪里去”的命题。他的演讲就是回答这个命题,一言以蔽之——“心迷则此岸,心悟则彼岸”。

    以下为徐雷演讲中的要点,由记者在不改变原意的情况下编辑:

    谈问题:

    徐雷认为,在全球经济形势下行背景下,中国经济也遭遇挑战,再加之互联网人口红利消失,网络零售红利消失,京东面临更残酷的竞争再所难免。

    但向内看,京东商城的组织能力和行为方式也出现问题:

    客户为先的价值观被稀释、唯KPI论和“交数”文化盛行、部门墙越来越高、自说自话、没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢,对客户傲慢了。京东由一个行业的颠覆者变成了被挑战者,但思想上和机制上都没有做好相应的准备。

    谈经营理念:

    徐雷强调,京东商城的经营理念是以信赖为基础、以客户为中心的价值创造。三个关键词是信赖、客户、价值。未来这条经营理念既是京东战略的顶层设计,也是行为规范的底线和红线。

    过去京东评估某个业务要不要开展、某个品牌要不要给特殊的政策和白名单,考核是A还是C,只有GMV和财务指标,这导致很多短期利益至上的行为被纵容、很多的资源被白白浪费,很多不符合客户价值的事情多次发生,而且不同部间由于屁股坐在不同的位置,各说各话,推诿扯皮,缺乏统一的话语体系和行为逻辑。

    未来“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”将成为商城“业务决策的标准、资源分配的依据、绩效考核的导向和组织文化的核心”。

    “在这里,我明确的希望大家:以后做任何的事情,先对照我们的经营理念,想想要做的事情是否违反了信赖原则、是否以客户为中心,究竟有什么独特价值?只唯真,不唯上,对照经营理念而不是上级的命令工作?!毙炖姿?。

    京东商城未来几个重要变化:

    第一:从单纯追求数字,到追求有质量增长的变化。

    徐雷认为,京东商城的增长思路和增长方式要发生彻底的转变,未来将寻求的是“有质量的增长”。这包含三个方面:增长的可持久性、可盈利性和可持续性。以长期利益为代价获取短期利益的事情坚决不干,盲目投入资源,没有独特价值创造的事情坚决不干,盘剥合作伙伴、饮鸩止渴的事情坚决不干。

    第二:从单纯以货为中心,到以客户为中心的变化。

    一直以来,京东都是一个中心化开放式货架的经营模式,这与京东自营供应链的基因有关,也与互联网零售早期的模式有关。但随着技术的发展、多种移动互联网场景的出现,大众消费市场正在被细分消费场景所取代,零售的边界正在由中心化卖场延伸到任何可以触达用户的地方,无论是社交、短视频,还是资讯、游戏,亦或是线下各种业态,其中都有形成交易的机会和需求。

    一盘货打天下的时代已经过去了,如何能够对客户需求进行精细化、分层次的深刻理解,在正确的时间、正确的场景,给对的用户提供最适合的商品及服务,已经成为了京东必须要面对的问题。

    第三:从纵向垂直一体化的组织架构,到积木化前中后台的变化。

    11月份,京东商城进行了一次大规模的组织架构调整,将原先以品类为核心的纵向一体化架构,变成了以客户为中心的前中后台的架构。徐雷表示,大中台将是京东商城永不停歇的超级引擎。徐雷将牵头建设包含供应链、技术、营销、客服、基础平台业务等在内的大中台。

    第四:从创造数字到创造价值的人才激励导向的变化。

    在蒙眼狂奔的时代,京东对于人才的考核也几乎是工厂式的,重“量”不重“质”;未来,京东要为具有开拓性的人才提供更合理、甚至是激进的薪酬激励,让能者上,庸者下。同时,也将加速组织的扁平化,减少汇报层级,加强一线授权,打破常规,营造更加开放创新的工作氛围,让更多年轻人承担关键任务,走上核心岗位,为组织提供更多的新鲜血液和持续的动能。

    徐雷认为,上述四大变化,单独从每一项来看,都不亚于对组织进行彻底的重写,尤其是对于超过3万人的大型商业组织来说,更是极具挑战,可以预见到过程会异常艰辛、异常痛苦。但面对艰巨的2019年,经过管理团队的仔细论证和统一共识,京东所有人都看到了希望。

    该文章已有0人参与评论

    请发表评论

    全部评论

    服务热线
    四平风采论坛 www.kdbr.net
    周一至周五 9:00-18:00
    意见反?。[email protected]

    扫一扫关注我们

    Powered by 四平风采论坛   © 2015-2018 四平风采论坛( 皖ICP备15015088号-1 )

    鄂公网安备 42010502000208号 |四平风采论坛

  • “2017年金融信息化10件大事”揭晓 彰显我国金融科技创新成果 2019-04-21
  • 海拔4400米高山上的午餐 2019-04-15
  • 可透视的AI问世了 你的一举一动都在别人眼里 2019-04-11
  • 司机下班闻呼救 跳河勇救落水女(图) 2019-04-11
  • 福利!企业落户广州或无须执行“开四停四” 2019-04-11
  • 海南学习十九大精神--人民网海南频道--人民网 2019-04-08
  • 央行调查:36.5%的居民 预期下季度房价上涨 ——凤凰网房产武汉 2019-04-08
  • 太原摇滚20年演唱会 齿轮橡皮等老牌乐队重出江湖 2019-04-07
  • 郭凯敏执导《汤显祖与牡丹亭》开拍在即 2019-04-07
  • 为什么孩子特别不喜欢承认错误?是因为他们没意识到错了吗? 2019-04-01
  • 万盛经开区石林镇:做好迎客准备 进入旅游旺季模式 2019-04-01
  • “ONE NIGHT 给小孩”北京站探访 周迅刘雯共奏可爱“交响曲” 2019-04-01
  • 特朗普不容小觑,而我们中下层的群众也买不了什么美帝高端奢侈品 2019-03-29
  • 风力发电机 藏身高楼中 2019-03-29
  • 为学生减负 小学数学实验浓缩58节课 2019-03-24